全民彩票网

新闻动态
——
【好售后 购无忧】锐科售后服务,离客户只有一个电话的距离
时间:2019-11-07来源:原创文章

黝黑的皮肤,粗糙的手背,永远微笑的眼睛,这或许正是锐科激光售后工程师的写照,他们奔波于客户之间,在“售后工程师”这个头衔的背后,客户永远希望他们能够随叫随到,快速解决问题,他们是售后服务的直接代言人,是客户心中那个值得信赖的靠山。

 

让客户真真实实的感觉到

你真心实意的为他们着想

每个月20多天都在出差

随身携带30kg的维修装备

坐过96站公交车

看过凌晨三点的夜景

他是锐科激光

售后工程师李华东

“责任”一直是工作的宗旨,对李华东来说,售后服务就是要不惜一切手段解决客户的问题,而且要快、要好。

有次出差国外,本来行程已经安排好,但是有个海外客户的机器临时需要维修,因为客户比较急,离自己所在城市不是很远,李华东在忙完上一个客户的维修任务以后,连夜赶去客户那里,凌晨三点到达现场,早上修好以后,又急忙赶往下一个客户,为了就是减少客户的等待时间。

 

前一天还在气温零度以下的哈尔滨冻红手

后一天又奔赴三十多度的泰国“热成狗”

 

经常有人问:“在外面,面对各类复杂情况,处理各种服务难题,不苦不累吗?”他坚毅的回答道:“使命所系,足迹所至,既然客户有需求,就不能辜负他们的信任”。

年轻的李华东以前也是个急性子+暴脾气,两年多的售后服务让他更多的学会了换位思考,从容应对客户的“焦躁和抱怨”,沉下心熟悉并熟练自己的工作流程,在客户沟通交流方面比以前更有耐心,“只要有一颗博大宽容的心境,不要用急躁的态度和客户交流,大部分的客户都会满意你的服务,令顾客满意的售后服务不正是我们需要一直追求的目标吗?”

 

 

机会

永远留给敢于尝试和善于行动的人

以前总觉得在外做售后

会更自由更轻松

现在几乎每天都在路上

永远不知道明天的自己

会在哪个客户现场

他是锐科激光

售后工程师陈铭

从最初的做光学器件生产,到后来的返厂维修,到现在的在外维修;从一开始的服从领导安排,到后来的自己主动申请。陈铭十分感谢选择跨出这一步的自己,勇于尝试,善于行动,有更多的机会去接触到客户的使用情况,在“实战”中积累,在学习中“实战”。

每个月三分之二的时间都在出差,在客户现场披星戴月已经是家常便饭,偏远地区交通不便环境恶劣,在国外还要考虑语言和安全问题,突发状况永远不知道会在哪一秒发生,不分周末,不分节假日。

 

服务永远在路上

 

很多人都问陈铭:“售后服务工作又脏又累,你后悔自己当初的岗位调动选择吗?”陈铭从容地回答到:“不管我到哪里,都会全心为客户做好售后服务,这样才能树立起公司的品牌。”只有我们及时、准确、专业的解决客户的问题,我们才不会耽误客户的工作进度,从而提高他们的工作效率,这样客户才会更加相信我们,相信锐科的产品和服务。

客户不休 我们不停

技术是外在的,用心是内在的,陈铭一直对自己秉持着“内外兼修”的高要求,不断提升自己的售后服务技能和服务质量。

不变的热心肠,不畏辛苦与奔波,他们只是锐科激光金牌售后服务团队的代表,他们用兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能,获得了客户的广泛好评,彰显了锐科激光前线服务人员无私奉献的精神,为锐科激光产品的售后服务赢得了良好声誉。

上一篇:【光谷之光,闪耀全球】锐科激光邀您齐聚光谷,共话激光

下一篇:【激光有“锂”】聚焦锂电,共话激光在动力电池行业新应用

友情链接:9号彩票充值中心  9号彩票计划软件  9号彩票优惠  9号彩票平台  9号彩票注册  9号彩票优惠  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!